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讓工作更顯擔當,讓傾聽更加直接,讓服務更有溫度 ——后勤處不斷貼近師生,持續提升保障水平

日期: 2019-06-18
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在紀念五四運動100周年大會上,習近平總書記深情寄語新時代中國青年要擔當時代責任,要勇于砥礪奮斗,用青春和汗水創造新時代的新奇跡。作為學校整體工作的重要保障部門,后勤處堅持以深化綜合改革為核心,以提高師生的滿意度為目的,從新學期伊始便周密部署、全員行動、狠抓落實、嚴格管理,進一步貼近了全校師生,進一步提升了管理服務水平,有效保障了學校各項事業的健康發展。

深化體制改革 凸顯工作擔當

在全校綜合改革框架下,后勤處進一步明確后勤各科室的工作內容和責任范圍,理順管理監督運行機制,實行一體化管理運行模式,逐步打造運轉高效、服務規范、凸顯擔當的后勤管理體制。通過公開招標,引進了明德物業公司承擔校園衛生間保潔工作,提高了專業化服務能力,降低了勞務用工成本,提升了保潔管理水平。優化食堂經營管理模式,每周召開食堂管理科工作例會,強化全校食堂的日常管理,各種食品安全管理制度和項目責任人上墻,充分發揮學校依約監督作用和師生民主監督作用。繼續擴大物業委托管理范圍,實現醫務室、體育館、校園安保的社會化管理,形成了統一開放,競爭有序,富有效率,滿足師生多元化需求的現代校園物業服務市場和管理運行模式。

加強培訓交流 拉近服務距離

后勤處積極開展培訓交流活動,邀請膠州市市場監督管理局李傳峰科長來我校進行食品安全知識交流培訓活動,后勤處員工、食堂負責人、食堂從業人員、食品類商戶及部分師生共計200余人參加了活動。實行食堂窗口考核打分制度,邀請師生對食堂所有餐飲窗口進行打分,并將分數公示在食堂公式示牌上,便于窗口整改和公眾監督,使食堂管理工作更加透明規范。各樓宇推行維修登記制度,每天由修繕維護科安排專人到樓宇檢查維修登記表,對發現的問題及時進行上門維修。夏季氣候多變,汛期降水和高溫天氣較多,水管爆裂、暖氣漏水、電纜燒斷等故障頻發,后勤處利用微信、QQ、OA等多種信息通訊手段,及時匯總全校各類維修維護問題,做到精心組織、合理安排、迅速出動、快速搶修。

注重工作細節 提升服務溫度

服務工作無小事,后勤處在工作中注重各項服務小細節,穩步提升服務軟實力,逐步實現人性化管理。青島班車在保證安全合規的前提下,傾聽老師意見,在合適地點集中上下班車,實現“讓司機多考量,讓老師少跑路”。夏日炎熱,洗澡同學較多,后勤處通過調研,適當延長了浴室洗澡時間,由最晚21點30分延長至21點50分。正值蟲害蔓延時節,后勤處綠化工作人員搶抓時機,在全校開展綠化打藥工作,打藥期間,工作人員不斷提醒校內師生員工繞道行走,注意關閉門窗,防止藥物飄散帶來危害。消防管道改造施工期間,基建科嚴格執行文明施工制度,避開學生上課時間,利用節假日搶抓進度,及時清理各類施工垃圾,圓滿完成改造任務。醫務室實行24小時值班制度,為急危重癥患者開通綠色通道,確?;颊叩玫接行е委?。

下一步,后勤處將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹習近平總書記在紀念五四運動100周年大會上重要講話精神,繼續探索新時期高校后勤改革的趨勢和內在發展規律,不斷提升全校師生的參與感和體驗感,切實提高后勤處滿足師生對美好校園生活個性化和多層次化需求的能力。

(通訊員:竇磊 后勤處)


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